긴급 신고전화 통합 '사실상' 무산...국민 인지도 부족 때문?

[헤럴드POP]세월호 참사 이후 대두된 안전관련 긴급 신고전화 통합 시도가 무산됐다. 정부는 검토 끝에 112와 119 양대 번호 체계를 그대로 유지하기로 결정했다.

국민안전처가 현행 20개 신고전화를 내년부터 112, 119, 110으로 통합한다고 27일 밝혔다. 긴급한 범죄신고 번호는 종류와 무관하게 112로, 재난·구조 신고 번호는 119로 운영되며,·비긴급 신고·상담은 110으로 통합된다.

국민안전처는 지난해 9월부터 연구용역, 공청회, 관계기관 협의를 거쳐 이 같은 '긴급신고전화 통합방안'을 마련했으며, 이날 제16차 안전정책조정회의에서 확정했다.

통합방안에 따르면 범죄 112, 미아 182, 범죄 검찰신고 1301, 불량식품 1399, 학교폭력 117, 여성폭력 1366, 청소년상담 1388, 노인학대 1577-1389, 자살·정신건강 1577-0199, 군내 위기·범죄(국방헬프콜) 1303, 밀수 125 등 범죄분야 긴급 신고번호는 112로 통합된다.

재난·구조·구급 119, 해양사건·사고 122, 재난 1588-3650, 환경오염 128, 가스 1544-4500, 전기 123·1588-7500, 수도 121 등 재난 분야 긴급상황은 119 하나로 모두 신고할 수 있다.

그동안 각종 신고전화가 다양하게 운영됐다. 112와 119 등을 제외하고는 국민의 인지도가 10% 미만으로 낮아 혼란을 초래하고 신고 접수도 지연된다는 지적이 많았다. 특히 지난해 세월호 침몰 사고 당시 고 최덕하 군의 최초 신고를 비롯한 승객 신고는 119로 몰렸다. 119로부터 전화를 연결 받은 당시 해양경찰 122 접수 요원은 일반 승객의 신고를 제대로 응대하지 못하는 등 허점이 드러나 긴급 신고 통합 요구가 거셌다.

정부는 6개월간 논의 단계를 거쳐 신고전화 통합 방안을 내놨지만 미국의 911, 영국의 999 같은 단일번호 체계로 개편하지 않기로 했다.

국민안전처는 긴급신고전화 통합 작업에 총 550억 원의 예산이 들 것으로 추산했다. 이에 박인용 안전처 장관은 "안전을 바라는 국민적 염원을 담아 철저한 현장조사와 준비로 통합작업을 차질 없이 추진하겠다"고 말했다.

긴급 신고 전화 통합 무산에 대한 소식을 접한 누리꾼은 "긴급 신고전화 통합, 왜 통합을 안 하지" "긴급 신고전화 통합, 제발 통합했으면 좋겠는데" "긴급 신고전화 통합, 뭐가 문제야" "긴급 신고전화 통합, 통합 안 하는 게 낫다고 본다" 등의 반응을 보였다.