데이식스/사진=헤럴드POP DB
데이식스/사진=헤럴드POP DB

[헤럴드POP=김지혜 기자]밴드 데이식스(DAY6)의 소속사 JYP엔터테인먼트가 개인정보 요구 논란과 관련해 후속 조치를 안내하며 2차 사과문을 내놨다.

23일 JYP엔터테인먼트는 공식 SNS를 통해 “금번 DAY6 4TH FANMEETING <PIER 10: All My Days> 공연 입장 시 과도한 본인 확인 절차로 인해 피해를 입으신 관객분들께 진심으로 사과의 말씀 올린다”며 피해 관객에게 환불 절차를 안내했다.

이에 따르면 팬미팅 1주차 예매자 중 현장 운영상 과도한 본인 확인 절차로 입장이 제한된 관객을 대상으로 환불이 진행된다. 배송 금액을 포함한 티켓 가격이 환불되며 “현장에서 본인이 아니라는 것을 확인한 후 검표 처리된 양도 건은 환불 대상에 해당되지 않는다”고 JYP 측은 안내했다.

데이식스는 지난 18일부터 20일까지 서울 잠실실내체육관에서 팬미팅을 진행했다. 이 공연 관객 입장을 위해 본인 확인을 진행하던 중 일부 스태프가 신분증 내 주소, 주민등록번호를 부르게 하거나 부모의 신분증, 학교생활기록부, 금융 보안 인증서 등 개인정보를 과도하게 요구했다는 주장이 나왔다.

일부는 이런 절차를 통과하지 못해 팬미팅에 입장하지 못했다는 증언도 이어졌다. 암표 방지를 명목으로 팬들에게 과도한 책임을 지운다는 갑질 논란으로 번지자 JYP 측은 위탁 업체 잘못을 시인, 사태 수습에 나섰다. 소속사는 “사안의 책임을 통감하며 개인의 사생활을 침범하지 않고 불공정하게 개인정보가 수집되는 일이 발생하지 않도록 철저히 관리하겠다”고 밝혔다.

이날 2차 공지를 올리며 JYP 측은 “금번 공연 운영 방침으로 인해 피해를 입으신 관객 여러분께 불편과 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 깊이 사과드리며, 사안의 중대성과 문제점을 인지하고 재발 방지를 위해 발전된 모습을 보여드릴 수 있도록 노력하겠다”고 덧붙였다.

다음은 JYP엔터테인먼트 공지 전문

안녕하세요. JYP 엔터테인먼트입니다.

금번 DAY6 4TH FANMEETING <PIER 10: All My Days> 공연 입장 시 과도한 본인 확인 절차로 인해 피해를 입으신 관객분들께 진심으로 사과의 말씀 올립니다.

해당 과정에서 피해를 입으신 관객분들께 아래와 같이 환불 절차를 안내드립니다.

[환불 대상] DAY6 팬미팅 1주차(1~3회차) 예매자 중, 예매자 본인이었으나 현장 운영상 과도한 본인 확인 절차로 입장이 제한되었던 관객

*검표 처리되지 않은 티켓에 한해 전산 확인 및 환불 처리가 가능하며, 현장에서 본인이 아니라는 것을 확인한 후 검표 처리된 양도 건은 환불 대상에 해당되지 않습니다.

[환불 금액] 배송료를 포함한 티켓 금액 전액

[환불 신청 기간] 7/23(수) 11:00AM ~ 7/27(일) 11:59PM

*해당 기간 이후엔 환불 접수가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

[환불 신청 방법] 다음 정보를 작성하셔서 YES24 1:1 문의하기 혹은 YES24 고객센터로 유선으로 접수 부탁드립니다.

제목 : [DAY6 팬미팅] 본인확인 환불 문의

내용 :

- 공연명

- 예매자분 성함

- 예매번호

금번 공연 운영 방침으로 인해 피해를 입으신 관객 여러분께 불편과 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 깊이 사과드리며, 사안의 중대성과 문제점을 인지하고 재발 방지를 위해 발전된 모습을 보여드릴 수 있도록 노력하겠습니다.


popnews@heraldcorp.com