KBS JOY '무엇이든 물어보살' 캡처
KBS JOY '무엇이든 물어보살' 캡처

[헤럴드POP=임채령 기자] 상담원 일을 하고 있는 여성이 고민을 털어놨다.

19일 방송된 KBS JOY '무엇이든 물어보살'에서는 상담원 의뢰인의 고민이 그려졌다.

이날 방송에서 의뢰인은 상담원 일을 한지 11년이 됐다며 "진상 고객님들이 너무 많고 상담원이 욕받이가 아닌데 상담원들을 하찮게 생각하는 분들이 많다"고 말했다.

이수근은 "전화를 거는 고객들은 일단 제품에 불만을 갖고 전화를 하는 거니까 그런 것"이라고 했다. 이에 의뢰인은 "신입 때 겪었던 일인데 목소리가 마음에 안든다던 분도 계셨다"며 "그분은 저보고 목소리 들어보니까 얼굴도 못생겼을 것 같다고 했다"고 말했다. 그러자 이수근은 "제품 불만만 말하지 왜 인신공격이냐"고 분노했다.

의뢰인은 또 "사실 죄송한건 아닌데 죄송하다고 할 수 밖에 없다"고 말했다. 이에 서장훈은 "그런 게 다 녹음이 되지 않냐"고 물었고 의뢰인은 "녹음이 되긴 하는데 저희 회사는 안한다"고 말했다. 그러자 서장훈은 "회사에 한 번 건의를 해 보자"고 제안했다.

의뢰인은 성희롱 때문에 고민이라고도 했다. 의뢰인은 "남자 쇼핑몰에서 일할 때 문의 내용 중 하나가 비밀번호를 찾기를 하려고 답변을 읽어달라고 해서 읽는데 답변이 '내 XX 크다'더라"고 말해 충격을 자아냈다. 서장훈은 "가족이다 생각하고 통화했으면 좋겠다"며 분노했다.


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