[헤럴드POP=이미지 기자] 제27회 부산국제영화제가 예매 시스템 오류에 사과했지만 팬들의 분노는 좀처럼 가라앉지 않고 있다.

부산국제영화제 측은 지난 28일 공식 보도자료를 통해 "27일 오후 2시 공식 상영작에 대한 예매를 오픈했다. 그 과정에서 38분가량 예매권의 결제가 이루어지지 않았다"며 "영화제 사무국과 티켓판매시스템운용대행사가 원인을 조사한 결과, 대행사 시스템의 예매권 발행 및 인증 처리 기능에 문제가 발생한 것으로 밝혀졌다. 이번 예매권은 3만 400여장이 판매됐으며, 현재까지 약 6200장만이 사용됐다"고 밝혔다.

이에 부산국제영화제 측은 예매권 소지자에 한해 오는 10월 1일 오후 2시부터 12시간 동안 추가 예매를 진행하기로 결정했다.

뿐만 아니라 미사용된 예매권의 환불 요청에는 구매한 예매권 가격으로 전액 환불 조치될 예정이다.

부산국제영화제 예매권은 영화제 상영작 티켓을 구입할 수 있는 일종의 상품권으로써, 예매 오픈 2주 전에 판매되며 일련번호 기입만으로 결제가 가능해 영화제 관객들이 애용해왔다.

그만큼 예매권은 부산국제영화제에 대한 남다른 애정을 갖고 있는 팬들이 구매해왔다. 하지만 예매 시스템 오류가 발생했고, 부산국제영화제 측은 추가 예매를 진행하기로 조치를 취했지만 불만은 멈추지 않고 있다.

이미 좋은 자리는 예매된 상태고, 추가로 열린 좌석이 얼마나 되겠냐는 이유에서다. 결제 수단 방법도 변경해달라는 요청 역시 쇄도하고 있다. 팬데믹 이후 3년 만에 정상화 개최를 선언한 제27회 부산국제영화제가 개막도 하기 전에 잡음이 발생한 가운데 성공적으로 치를 수 있을지 주목된다.


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