KBS Joy '무엇이든 물어보살' 방송화면 캡처
KBS Joy '무엇이든 물어보살' 방송화면 캡처

[헤럴드POP=원해선 기자] 역무원들이 폭행, 폭언, 황당 민원까지 업무 고충을 고백했다.

20일 방송된 KBS Joy '무엇이든 물어보살'에서는 다양한 의뢰인들의 고민 상담을 해주는 이수근, 서장훈의 모습이 그려졌다.

30대 역무원 남성 2명이 함께 등장해 눈길을 끌었다. 두 사람 모두 의뢰인이었고, 이들은 "화가 많아지고 사람을 볼 때 편견과 의심을 가지게 됐다"라며 업무의 고충을 드러냈다.

역무원 의뢰인은 평소 겪었던 황당 민원들을 공개했다. 의뢰인은 "안 되는 걸 해달라고 하는 비상식적인 민원이 많다”라면서 “예를 들어 쓰러졌다는 민원이 들어와서 가보면 90% 이상이 주취자다”라고 말했다.

이어 "화장실 비상벨을 눌러서 가보면, 몸이 불편하니 뒤처리를 해달라는 부탁을 하기도 한다”라고 밝혀 충격을 안겼다. 의뢰인은 “옷 정리를 해달라고 경우도 있었다”라면서 “화장실을 가겠다는 핑계로 무임 승차를 하는 사람도 많다"라고 털어놨다.

역무원들의 고충은 여기서 끝이 아니었다. 신체적 폭행까지 경험했다고 털어놓은 이들은 "표 없이 개찰구를 열어달라고 해서 열어주지 않았더니 시설물을 부수고 저희의 멱살을 잡았다”라면서 “깨진 병으로 죽이겠다는 위협도 받았다. 병이나 칼 등으로 협박하는 경우도 많다"라고 전했다.

무엇보다 이들을 힘들게 하는 것은 일부 승객들의 하대 등 몰상식한 행동이었다. 의뢰인들은 "공공기관 직원을 하대하는 부분이 있다. 폭언, 방화, 오물 투척, 허위 신고도 빈번한데 뜻대로 민원처리가 안되면 국민신문고에 투고하기도 한다"라고 말했다.

한편 '무엇이든 물어보살'은 선녀 보살 서장훈과 동자 이수근이 꽉 막힌 속을 확 뚫어줄 신통방통 해결책을 주는 프로그램이다.


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