[헤럴드 POP=박세영 기자]은행 영업점을 방문하는 것보다 모바일뱅킹을 이용한 거래가 더 만족도가 높은 것으로 나타났다.

사진: 모바일뱅킹
사진: 모바일뱅킹

하나금융경영연구소는 컨설팅기업 '베인앤컴퍼니'가 한국과 미국 등 17개국 금융 소비자 11만여 명을 대상으로 한 조사에서 모바일뱅킹이 14개 국가에서 만족도 1위를 차지했다고 전했다. 모바일뱅킹의 고객 충성도도 평균 74%로, 영업점보다 20%포인트 이상 앞서며 가장 높은 순위를 기록한 것으로 나타났다.

연구소는 "모바일 채널의 중요도가 높아지면서 모바일 마케팅 역량을 강화하되 영업점과의 연계를 통한 시너지 창출을 모색할 필요가 있다"고 설명했으며 네티즌들은 소식을 접한 뒤 "모바일뱅킹이 대세, 역시 우리나라가 모바일 쪽은 만족도가 높지" "모바일뱅킹이 대세, 편리하고 간단하고" "모바일뱅킹이 대세, 영업점에 직접가기 바쁜날엔 모바일이 최고인 듯"등의 반응을 보였다.